ISO 20000-1 : 서비스경영시스템
ISO 20000-1은 IT 서비스 관리 분야의 인증 규격인 BS 15000을 기반으로 제정된 국제 규격으로,
IT 서비스를 제공하는 조직이 IT 서비스의 설계, 계획, 제공, 운영 및 제어를 위한
경영시스템을 구현하도록 지원하며 이를 통해 IT 서비스를 체계적으로 관리하고 서비스의
품질을 개선할 수 있도록 돕습니다.
또한, ISO 20000-1은 서비스 관리를 위한 최초의 국제 표준으로써,
2005년에 개발되었으며, 2011년과 2018년에 개정되었습니다.
조직은 ISO 20000-1을 통해 서비스를 객관적으로 검증받고, 고객의 요구사항에 대해 빠르게
대응할 수 있으며, 견고화된 프로세스를 통해 서비스를 발전시킬 수 있습니다.
ISO 20000-1 인증 기대 효과
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서비스의 안전성과 고품질을 입증하여 경쟁력을 강화
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고객의 서비스 요구사항 충족을 보장
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서비스 관리 프로세스 측정 및 검토를 통해 효율성을 유지하고, 서비스 개선
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비용 절감, 노력 및 서비스 장애 감소
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적합성 평가 인정기관으로부터 공식적인 인증 취득 기회
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비즈니스 및 고객의 신뢰 증가
ISO 20000-1 인증 진행 절차 안내
